“酒香不怕巷子深”在過(guò)去常被用來(lái)形容好的商品不需要宣傳，依靠自身的品質(zhì)也能贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這句話常被人反過(guò)來(lái)說(shuō)“酒香也怕巷子深”。在目前酒店過(guò)多、廣告過(guò)多、信息爆炸、注意力稀缺的時(shí)代，酒店品牌建設(shè)與宣傳顯得越來(lái)越重要。旅游賓館的發(fā)展需要經(jīng)營(yíng)者善于對(duì)外傳播和對(duì)內(nèi)溝通，全方位、多渠道、多角度、多層次地進(jìn)行品牌宣傳。

在對(duì)外傳播和對(duì)內(nèi)溝通方面，位于陜西華陰的華山客棧做出了表率。華山客棧從項(xiàng)目籌劃到準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)，專家、策劃公司一直在背后默默支持。在三特索道公司老總們的支持與鼓勵(lì)下，策劃公司一行人，立足于華山的旅游市場(chǎng)，針對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，全力打造特色酒店，啟動(dòng)中國(guó)首家“俠”文化主題酒店的引擎。

XX策劃公司非常幸運(yùn)地參與了華山客棧從籌建到施工的全過(guò)程。XX策劃公司是一家致力于企業(yè)品牌策劃和營(yíng)銷推廣的專業(yè)公司，擁有著豐富品牌策劃經(jīng)驗(yàn)和眾多成功企業(yè)策劃案例。在華山三特索道公司領(lǐng)導(dǎo)幫助下，策劃公司完成了對(duì)華山客棧的“俠”文化外觀包裝方案。下一步將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)華山客棧的品牌信息載體，對(duì)外大力宣傳華山客棧的品牌信息。

按照三特集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)華山客棧的整體部署，XX策劃公司對(duì)華山客棧的企業(yè)宣傳將通過(guò)兩大方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：一為對(duì)外的宣傳，包括了在電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)上的宣傳活動(dòng)，其二為開(kāi)發(fā)各類“自控”載體。

 “自控”載體包括以下幾類：華山客棧的建筑造型和外部環(huán)境。華山客棧的建筑不僅是工作和消費(fèi)的主要場(chǎng)所,而且還是凝固的語(yǔ)言。建筑物的材料、色彩、質(zhì)地以及內(nèi)部的裝璜格調(diào)、燈光布置，都形象地傳遞了品牌內(nèi)涵以及所蘊(yùn)涵的文化特色。華山客棧緊緊抓住這一點(diǎn)，整個(gè)外觀建筑以及周圍的環(huán)境布局都營(yíng)造出一種傳統(tǒng)而濃厚的“俠”文化氣息。

    此外“自控”載體還包括：華山客棧內(nèi)的各類辦公用品、華山客棧的運(yùn)輸工具、員工制服、各類指示性、標(biāo)識(shí)性物品、賓客用品系列、店內(nèi)廣告等等。這些都成了華山客棧的標(biāo)示，它們體現(xiàn)飯店的品牌特征。華山客棧借助于這些品牌特征來(lái)保障廣告活動(dòng)的系統(tǒng)性和連續(xù)性。同時(shí)，依賴廣告來(lái)讓更多的人了解華山客棧、住進(jìn)華山客棧。

XX策劃公司在利用“自控”媒介進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，出奇制勝，用精煉的語(yǔ)言，幽默的畫(huà)面，表達(dá)既有品牌特色、又能被廣大公眾樂(lè)意接受的品牌信息。經(jīng)過(guò)XX策劃公司大量的工作，不懈的努力之后，人們更加清晰地懂得了品牌建設(shè)的重要與必要，華山客棧的品牌建設(shè)之路任重而道遠(yuǎn)。XX策劃公司將站在市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，用中國(guó)的文化開(kāi)啟未來(lái)酒店的發(fā)展之門。

 

 

華山客棧的品牌特色除了體現(xiàn)在酒店建筑（酒店外形、大堂、客房、餐廳的裝飾設(shè)計(jì)）和酒店標(biāo)識(shí)（店旗、店徽、店服）等具體的實(shí)物載體之外，品牌與酒店文化的概念已經(jīng)融入酒店的服務(wù)管理理念、制度、員工的思想、觀念、感情和行為方式之中。這一切與XX管理公司和策劃公司的通力協(xié)作分不開(kāi)。XX管理公司自從進(jìn)入華山客棧項(xiàng)目建設(shè)以來(lái)用他們的專業(yè)素質(zhì)，贏得了客戶的好評(píng)。

華山客棧所體現(xiàn)的專業(yè)酒店服務(wù)，首先表現(xiàn)在“以人為本、以客為先”的經(jīng)營(yíng)理念之上。飯店經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng)，是目標(biāo)顧客�！耙匀藶楸尽狈从沉爽F(xiàn)代酒店及其經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、財(cái)富源泉；員工則是酒店經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的基本生產(chǎn)力，二者不分上下，客人是酒店的“上帝”，而員工則是站在上帝旁邊同樣應(yīng)受尊重的職業(yè)侍者。

“為客人提供個(gè)性化的服務(wù)”，體現(xiàn)了作為現(xiàn)代酒店尤為現(xiàn)代豪華酒店所追求的服務(wù)境界。在林林總總的酒店服務(wù)中，同質(zhì)化是大家面臨的共同問(wèn)題，敢提出并實(shí)踐“個(gè)性服務(wù)” “超值服務(wù)”、“預(yù)料服務(wù)”等現(xiàn)代酒店服務(wù)學(xué)理論和口號(hào)者寥寥無(wú)幾，而華山客棧則是這個(gè)為數(shù)不多的具體項(xiàng)目倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，從而使自己獨(dú)樹(shù)一幟，大受市民歡迎。

　　酒店經(jīng)營(yíng)的“首先是酒店產(chǎn)品，然后是一種服務(wù)，最終將上升為一種文化”�！拔幕�的競(jìng)爭(zhēng)是更高層次、更高品位的競(jìng)爭(zhēng)�！盭X管理公司與策劃公司聯(lián)手，在對(duì)員工進(jìn)行酒店專業(yè)化培訓(xùn)的同時(shí)，策劃公司組織編寫(xiě)了酒店“俠”文化教程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，增加員工的“俠”文化內(nèi)涵。